原標(biāo)題：“一老一小”兩項(xiàng)民生服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布

近日，我省發(fā)布《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)老年人分級(jí)照護(hù)服務(wù)規(guī)范》和《困境兒童心理健康服務(wù)規(guī)范》，這兩項(xiàng)省級(jí)地方標(biāo)準(zhǔn)將于今年10月1日起正式施行。新標(biāo)準(zhǔn)聚焦老年人和困境兒童兩大群體的服務(wù)需求，進(jìn)一步規(guī)范照護(hù)及心理健康服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量。

《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)老年人分級(jí)照護(hù)服務(wù)規(guī)范》明確了老年人分級(jí)照護(hù)的工作理念，統(tǒng)一照護(hù)等級(jí)劃分，并細(xì)化不同等級(jí)的服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)，為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提供規(guī)范化、可操作的指導(dǎo)。根據(jù)規(guī)范，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)需根據(jù)老年人的能力評(píng)估結(jié)果，將其劃分為一級(jí)至五級(jí)照護(hù)等級(jí)，并制定個(gè)性化照護(hù)方案。同時(shí)，機(jī)構(gòu)需通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)、滿意度測(cè)評(píng)及服務(wù)質(zhì)量自評(píng)等方式持續(xù)優(yōu)化服務(wù)，提高老年人生活質(zhì)量。

《困境兒童心理健康服務(wù)規(guī)范》系統(tǒng)規(guī)定了服務(wù)原則、對(duì)象、內(nèi)容、流程等七大方面，強(qiáng)調(diào)兒童權(quán)益優(yōu)先，注重正向引導(dǎo)，并在服務(wù)過程中尊重兒童意見、保護(hù)隱私。規(guī)范明確了“接案審核—方案制定—服務(wù)實(shí)施—中期評(píng)估—結(jié)案”的標(biāo)準(zhǔn)化流程，并將危機(jī)干預(yù)貫穿全程。此外，服務(wù)機(jī)構(gòu)需與醫(yī)療機(jī)構(gòu)、心理咨詢機(jī)構(gòu)建立轉(zhuǎn)介機(jī)制，整合家庭、學(xué)校、社區(qū)等多方資源，形成“發(fā)現(xiàn)—報(bào)告—服務(wù)—轉(zhuǎn)介”閉環(huán)體系，提升服務(wù)效能。

相關(guān)部門負(fù)責(zé)人介紹，兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，將進(jìn)一步提升我省養(yǎng)老服務(wù)和困境兒童心理健康服務(wù)的專業(yè)化、規(guī)范化水平，助力民生保障工作高質(zhì)量發(fā)展。（全媒體記者 陳璋）